1. A jogi háttér és alapelvek
Az Új Élet Bútor minden vásárló számára biztosítja a törvényes jogokat a vásárolt termékek visszaküldésére és a vételár visszatérítésére, amennyiben a vásárlás az online áruházunkon keresztül történt. A vásárló a visszaküldési jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (távollévők között kötött szerződésekről) alapján gyakorolhatja.
2. Visszaküldési jog
A vásárló jogosult a terméket 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni, ha az online rendelés alapján történt vásárlás. A visszaküldési határidő a termék átvételének napján kezdődik.
3. A visszaküldés feltételei
– A terméknek sértetlen állapotban kell visszaérkeznie. A terméken nem lehet nyilvánvalóan használatból adódó sérülés, és a termék minden tartozéka, csomagolása (ha van) hiánytalanul vissza kell kerüljön.
– A terméket csak akkor tudjuk visszavenni, ha az nem használt és nem volt összeszerelve.
– Kérjük, hogy a terméket az eredeti csomagolásában küldje vissza.
4. Hogyan történik a visszaküldés?
A visszaküldést a következőképpen kérheti:
– Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben az eletbutor@gmail.com címen, vagy telefonon a +36/20-477-55-80, +36/20-245-68-21 számon.
– Adja meg a rendelési számot, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát.
– Miután megkaptuk a visszaküldési kérelmet, tájékoztatjuk Önt a visszaküldés pontos módjáról.
5. Visszatérítés
Ha a visszaküldés feltételei teljesülnek, az **Új Élet Bútor** a termék árát teljes egészében visszatéríti. A visszatérítés a következőképpen történik:
– A visszatérítés az eredeti vásárlási módnak megfelelően történik (pl. banki átutalással, vagy a kártyás fizetés módjával).
– A visszatérítésre 14 napon belül kerül sor, amely a termék visszaküldésétől számítva kezdődik.
6. A visszaküldés költségei
A visszaküldés költségeit a vásárlónak kell viselnie, kivéve, ha a termék hibás vagy nem megfelelően került leszállításra.
7. A visszaküldés és visszatérítés kivételei
A visszaküldési jog nem alkalmazható az alábbi esetekben:
– Ha a termék felbontása vagy használata már megtörtént (pl. összeszerelt bútorok, matracok).
– Ha a termék a vásárló kérésére egyedi méretre, színre lett készítve.
– Ha a termék olyan áru, amely higiéniai okokból nem visszaküldhető (pl kisállatfelszerelés használat után)
8. Hibás termékek és garancia
Ha a termék hibás, sérült vagy nem az Ön által megrendelt árut kapta, akkor kérem, haladéktalanul jelezze felénk. Az ilyen esetekben a visszaküldés és a visszatérítés költségeit mi álljuk.
9. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és visszatérítési folyamat során, kérjük, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:
– E-mail: eletbutor@gmail.com
– Telefonszám: +36/20-477-55-80, +36/20-245-68-21
